Si vous êtes une grande marque et que vous menez une campagne publicitaire sur internet, allez-vous vous contenter de rediriger les internautes vers une belle page d’accueil? C’est ce que font la plupart de marques, mais certaines commencent cependant à promouvoir à la place leurs comptes Facebook et/ou Twitter  sur le web, en y voyant l’opportunité de resolliciter leurs fans. Macy’s est la dernière en date à avoir promu sa page Facebook grâce à une campagne de pub sur internet.

Apparemment cette stratégie porte ses fruits. Depuis le mois dernier le nombre de fans de la page de Macy’s a fait un bond de 28 000 à 67 000. Mais la firme ne sait pas encore comment tirer avantage de cet afflux de fans. En effet sa page est remplie de commentaires d’utilisateurs et il est  donc difficile de voir les mises à jour faite par Macy’s.

Autre point intéressant dans cette initiative, Macy’s affirme offrir un repas à l’association Feeding America à chaque fois que quelqu’un les suit sur Twitter.

Quelle est au final la meilleure stratégie à adopter pour surfer sur la vague du “social marketing”? Faut-il chercher à se doter de son propre réseau communautaire en interne? Ou faut-il juste se doter d’une page Facebook et d’un compte Twitter?

Le mieux pour une entreprise, c’est d’être là où ses consommateurs sont déjà présents plutôt que les forcer à venir sur son propre site. Il s’agit juste d’être pragmatique et de passer outre les réticences souvent internes à l’entreprise en se posant la question suivante: l’objectif n’est-il pas de toucher le plus de personnes ciblées possibles? Si oui, alors une page Facebook est bien plus pertinente, sauf à intégrer Facebook Connect proprement sur son site. Dans les deux cas, nous pouvons vous y aider. Quant à Twitter, beaucoup de buzz, mais force de constater qu’en France, utiliser Twitter en B-to-C relève plus de la frime qu’autre chose, vu le faible nombre d’utilisateurs, à comparer aux 12 millions d’inscrits Facebook, dont la moitié se connecte quotidiennement au site. Une page Facebook c’est un Twitter de luxe à côté, on n’est pas limité à 140 caractères, on peut poster liens, messages écrits mais aussi photos  directement visionnables et commentables sur la page d’accueil des fans. Qui plus est, on peut connaître ses fans (âge, sexe, ville de résidence, etc.), on dispose d’outils statistiques pour comprendre  comment ils interagissent avec la page…bref, il n’y a pas photo.

S’il existe encore toutes sortes de stratégies pour créer une communauté autour du site d’une marque, se créer une page Facebook ne requiert en comparaison qu’un petit investissement, et celle-ci peut alors être facilement intégrée dans une campagne online existante. Macy’s fait figure de pionnière dans l’utilisation de cette nouvelle stratégie marketing, tout comme Canal + ou i-Télé en France avec notre aide, et il y a fort à parier que très bientôt la majorité des entreprises utiliseront ce modèle à leur tour.