Il n’est pas surprenant que la dernière étude de Razorfish (une étude consommateurs online) ait montré que  la plupart des fans des profils publics de marque le sont pour profiter des avantages gratuits que les pages offrent pour augmenter leur nombre de fans, et cette tendance est d’autant plus évidente avec les chaînes de restaurants et les marques agroalimentaires présentes sur Facebook. Les bons offrant de la nourriture gratuite fleurissent un peu partout sur Facebook et les campagnes « de  nourriture pour les fans » ont un réel succès se traduisant par des gains massifs de fans. L’étude de Razorfish a révélé que sur 1000 utilisateurs interrogés, 40% suivent des marques sur Facebook ou Myspace, et parmi eux, 44% citent les cadeaux gratuits et les bonnes affaires comme les raisons principales dans leur  choix de devenir fan d’une marque. Voici quelques exemples.

Outback Steakhouse échange des “Bloomin Onions” contre des fans

L’une de ces campagnes est par exemple celle d’Outback Steakhouse, qui distribue des coupons pour des “Bloomin Onions” gratuits pour l’achat d’une entrée aux 500 000 premiers fans de leur page. Jusqu’ici, la campagne a généré environ 125 000 fans.

Papa John continue d’attirer des fans grâce à ses cadeaux

La pizzeria Papa John est la grande pionnière des campagnes “nourriture contre fans” sur Facebook, et sa dernière offre en date propose à ses nouveaux fans une pizza medium gratuite s’ils passent une commande d’au moins 10 $ en ligne. Papa John a par ailleurs fait équipe cette année avec une grande marque de cola pour faire gagner à ses fans des tickets pour la finale d’un championnat de basket. La page compte plus de 740 000 fans aujourd’hui.

Starbucks trouve de nouveaux fans en promouvant ses nouveaux produits

Starbucks a récemment lancé une campagne couronnée de succès cet été, cette dernière a eu deux effets positifs pour la marque, l’entreprise a su mettre à contribution ses nouveaux fans et « a annoncé » sa nouvelle gamme de glace. La page rassemble près de 5 millions de fans à ce jour, soit la 7ème sur Facebook tous types de pages confondus.

La sauce épicée devient un succès commercial pour Texas Pete

Le fabricant de sauce épicée Texas Pete a offert 10 000 de ses produits aux utilisateurs de Facebook et s’est rapidement retrouvé en rupture de stock. Le succès de cette campagne (plus de 60 000 fans acquis à ce jour) a poussé la marque à vouloir toujours plus de fans. Le nouvel objectif? 100 000 fans grâce à une nouvelle campagne offrant un produit pour un acheté.

Woody rapporte près d’un million de fans à TGI Fridays !

C’est l’une des campagnes d’offre de nourriture les plus populaires sur Facebook. Elle a été réalisée par la chaîne de restaurant TGI Friday et s’appuie sur un personnage imaginaire appelé Woody promettant un sandwich gratuit pour chacun des 500 000 premiers fans. Cette campagne est l’une des rares à offrir de la nourriture sans condition aucune (sans avoir à acheter autre chose en plus). Si bien que l’objectif des 500 000 fans a rapidement été dépassé, la page tutoyant maintenant le million de fans. Cette campagne est atypique aussi bien au niveau des résultats que quant aux moyens engagés, en effet c’est l’une des premières fois que l’on voit aux USA une page Facebook promue dans une publicité télé !

Les Facebookiens ont montré qu’ils étaient prêts à devenir fans de toute page leur promettant de la nourriture gratuite. Mais ce n’est là que la première partie du travail pour ces marques, car une fois une base consistante de fans acquise, il faut s’évertuer à la faire vivre. Cela se fait en publiant, c’est-à-dire en envoyer des messages textes/photos/vidéos ouverts par défaut sur la page d’accueil de tous les fans. La difficulté consiste alors à soigner la qualité des publications et leur fréquence.

Résumons: toute stratégie de page sur Facebook suppose deux démarches successives, voire parallèles. D’abord gagner des fans histoire de ne pas prêcher dans le désert, avec une promotion agressive, comme ici avec ces marques, ou avec un jeu, comme nous l’avons fait avec Canal +. Puis faire vivre sa communauté en publiant intelligemment du contenu: cibler (publier dans la langue des fans), commencer à une fréquence raisonnable et analyser les réactions pour affiner, privilégier les formats courts (vidéos de moins de 2 minutes, actualisation de statuts, questions directes aux fans). Tout cela ne s’improvise pas, nous pouvons vous y aider.